榕江县管理部：办结全州首例灾后房屋损毁公积金提取业务 以“快准暖”服务赋能灾后重建

榕江县“6·24”“6·28”特大洪灾导致大量群众住房损毁，修缮资金短缺成为受灾群众的急难愁盼问题。榕江县管理部聚焦民生需求，主动突破业务壁垒，成功办结全州首例因自然灾害不可抗力等因素导致房屋损毁的住房公积金提取业务，以高效服务为灾后重建注入民生力量。

一、应急破局：“三措并举”打通服务堵点

管理部“合规为基、效率为先”启动应急服务机制，确保业务办理既快又准。一是实地勘察定实情：组建“管理部+乡镇+村（社区）”联合核查专班，赴受灾房屋现场，通过影像拍摄、材料收集、群众座谈等方式全面核实房屋损毁程度与修缮需求，严守业务合规底线，避免虚假提取风险；二是专人帮办解难题：指定业务人员“一对一”指导申请人整理材料，同步向州中心沟通政策细节，重点破解“灾害证明认定标准”“损毁程度界定”等堵点问题，让群众无需多头跑；三是绿色通道提效率：将常规3个工作日的审核流程压缩至1个工作日，审核通过后优先放款，确保资金快速直达群众账户，及时满足住房修缮的资金需求。

二、服务实效：群众认可彰显民生温度

业务办结后，申请人专门发来真挚感谢短信，对管理部“急群众之所急、高效解难题”的服务给予高度评价，直言“解了燃眉之急，感受到了政策的温暖”。这份认可不仅印证了管理部的责任与担当，更切实缓解了受灾群众的灾后焦虑，让公积金服务真正走进群众心里。

三、经验提炼：填补空白提供“榕江样本”

此次首例业务的成功办结，不仅为受灾群众提供了关键资金支持，更形成了可复制、可推广的经验成果。办理过程中明确了灾害类提取材料清单与认定标准，填补了全州该类业务的操作空白，同时梳理形成“勘察—审核—放款”的标准化服务流程，为业务办理提供清晰指引。管理部以“人民至上”的理念打破常规，既守住合规底线，又灵活适配灾后民生需求，为全州住房公积金系统助力灾后重建提供了“榕江经验”。