“以前听说提取住房公积金要到现场办理,现在手机上就能办好,真是太方便了!”刘女士开心地说道。近日,榕江县的刘女士因购房提取住房公积金,她拿出手机打开手机公积金APP,点击提取业务办理,按照要求填写了所需信息,并上传了相关材料,办结后不到一小时,她就收到了提取到账的短信。
随着数字化技术的快速发展,住房公积金管理也逐步迈向智能化、便捷化。黔东南州住房公积金管理中心榕江县管理部紧跟时代脚步,通过大数据、人工智能等技术的应用,住房公积金服务由“线下跑腿”到“线上指尖办”,显著提升了服务效率与用户体验。
数据共享,一网通办。榕江县管理部借助全国住房公积金监管平台、手机公积金APP不仅实现了职工缴存信息的在线查询和核实,进一步提升业务办理的准确性和安全性,同时通过数据互联互通,为职工提供“跨省通办”服务,打破地域限制,职工无需往返两地,以“亮码可办”就可申请申请异地贷款、在监管平台在线提交材料即可办理相关提取业务,管理部目前共为职工办理跨省通办业务11笔104.4万元,异地贷款业务154笔6079.8万元,真正实现“数据多跑路,群众少跑腿”。
“慧”享便捷,线上服务。为持续优化服务流程,提升服务质量,榕江县管理部的提取审核、汇缴业务、贷款审核等权力事项现列为“不见面”事项。职工通过手机公积金APP、黔东南州住房公积金管理中心微信公众号足不出户就可查询缴存信息、办理提取、还款等业务,同时黔东南州住房公积金AI智能客服提供24小时不间断服务,职工可以文字、语音等方式在线咨询,智能客服实时解答常见问题,确保服务高效、精准。单位用户可通过黔东南州住房公积金服务网厅办理当月汇缴、信息修改、查询打印等业务。目前榕江县284家公积金缴存单位已基本实现网上汇缴、变更业务办理,网办事项占比量达到了99%以上,
住房公积金“数”说服务,“慧”享便捷,不仅是技术创新的体现,更是服务理念的升级。今后榕江县管理部将继续通过数字化与智能化手段,以更高效、更贴心的服务方式,助力职工实现“安居梦”。
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