平永镇：出好 “十招棋” 奏响诚信政府建设暨服务群众 “新乐章”

近年来，平永镇坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，以诚信政府建设为抓手，创新推出《平永镇诚信政府建设暨提升服务群众效能十条措施》，出好责任落实、服务下沉、闭环管理等 “十招棋”，全力打通服务群众“最后一公里”，切实提升群众获得感、幸福感和满意度。

一是抓实服务保障，压实工作责任。严格落实首问负责制与限时办结制，明确首位接待群众的镇村干部为“首问责任人”，做到职责内事项当场答复或明确办结时限，一般事项不超 3 个工作日、复杂事项不超 7 个工作日，非职责内事项主动引导至具体负责人，从源头杜绝“踢皮球”式推诿；同时通过“民声面对面”坝坝会、“干部赶集日”搭建高效沟通桥梁，整合线上线下诉求渠道，让干群沟通更直接、更高效，建立电子档案实现“受理—办理—反馈—回访”全闭环管理，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

二是筑牢诚信根基，保障群众权利。对镇政府及各村（社区）向群众作出的民生实事、重大项目等公开承诺，全面建立工作台账，逐一明确责任主体和完成时限，每季度通过媒体平台、政务公开栏公示推进进度，对未按时完成的事项，主动公开说明原因并制定整改计划，自觉接受社会各界监督，以实打实的履约行动厚植政府诚信根基。搭建 “康养之境本草平永” 等镇村官方视频号、抖音号等信息发布平台，针对全镇重大决策、重点项目、惠民政策、突发事件等内容，坚持第一时间发布权威解读，主动阐释政策背景、制定依据、预期效果及潜在影响。

三是规范基层治理，化解民生难题。规范村级事务运行，全面推行村级重大事项 “四议两公开” 决策程序，升级规范村级党务、村务、财务公开栏及线上平台，将政策落实、项目推进、资金使用、补贴发放等关键信息全面、及时、通俗公开，让村级事务在阳光下运行。同时，由镇主要领导牵头，对全镇历史遗留问题、久拖未决的信访积案开展大排查、大起底，建立 “一案一策、领导包案” 工作制度，明确具体解决路径和办结时限。定期召开专题协调会推动问题实质性解决，及时公开工作进展。对超出镇村解决能力的事项，主动向上级反映，并向群众做好说明、适时公布进展，切实化解民生堵点难点。

四是强化监督引导，培育良好风气。由镇纪委牵头建立干部作风“黄橙红三色预警”机制，将重点工作推进情况、群众诉求办理时效纳入镇党委政府重点调度范畴。对因干部自身原因未按时办结事项的，首次给予黄色预警并开展提醒谈话，二次给予橙色预警并实施诫勉教育，三次给予红色预警并依规作出警告、严重警告或组织调整等处分；对违规吃喝、酒驾醉驾等违纪违规问题坚持“零容忍”，发现一起、严肃查处一起。同时拓宽监督评价渠道，从老党员、老干部、人大代表、政协委员、村民代表、乡贤及普通群众中，公开选聘公信力强、敢于发声的人员组建 “群众监督评议团”，赋予其检查镇村工作、列席相关会议、评议重点项目和干部作风、提出意见建议等权利，评议结果向社会公开，并作为干部年度考核的重要依据，让群众真正成为政府工作的监督者、评价者。