榕江县司法局“三聚焦”着力解决群众身边难题

为切实解决群众身边难题，榕江县司法局坚持以人民为中心，聚焦法律援助、矛盾纠纷化解、公证业务办理，着力解决好人民群众的困难诉求。

一、聚焦法律援助，着力解决群众的揪心事。近年来，针对困难群体维护合法权益寻求法律援助问题，始终聚焦未成年人、老年人、残疾人、农民工以及经济困难群众等特殊群体的急难愁盼，不断强化民生领域法律援助服务质量，重点将农村空巢老人、留守未成年人、妇女和残疾人等作为法律援助对象，努力做到应援尽援、应援优援。2024年以来，办理法律援助案件195件，受援人满意率100%。

二、聚焦矛盾化解，着力解决群众的烦心事。设立20个乡镇（街道）250个村（社区）人民调解委员会，积极开展本辖区内矛盾纠纷线索的排查调处工作。聚焦家庭婚恋、山林土地、侵权损害等“热点”“难点”矛盾纠纷和苗头性隐患进行大排查，对排查出的问题逐一进行登记建档、认真分类梳理、全力调处化解。2024年，全县各级人民调解组织共开展矛盾纠纷排查工作3391次，排查出矛盾纠纷1300起，调处成功1257起，案件涉及金额达12348.12万元，调解成功率达96.69%。

三、聚焦公证办理，着力解决群众的操心事。县公证处创新推出多项便民利民举措，强化政策宣传，持续落实减证便民工作要求，压缩办证期限、拓展“一证一次办”、精简证明材料等，有效提升公证服务质量和办证效率。2024年以来，办理公证125件，累计接待群众办事、咨询541人次，实现公证服务零投诉，切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。