锤炼过硬本领 提升服务效能-榕江县住房公积金组织前台业务实操培训会

为打造“政策熟、业务精、服务优”的住房公积金队伍，破解业务办理痛点难点，规范前台经办流程，提升服务效能，推动公积金惠民政策精准落地，近日，黔东南州住房公积金管理中心榕江县管理部组织各委托行公积金业务人员，开展前台业务实操培训会。

培训聚焦高频、易错核心业务，系统讲解了公积金缴存登记、汇补缴、账户转移、提取审核、贷款受理等业务的办理标准、材料规范及流程重难点。同时，为落实“数据多跑路、群众少跑腿”要求，提升群众幸福感，专项培训了手机App、黔东南州住房公积金管理中心微信公众号等线上服务平台操作，重点解读线上业务申报、材料上传、进度查询等实操要点，实现线上线下服务融合贯通。

本次培训采用“理论讲解+案例剖析+实操演练+现场答疑”的多元模式，增强针对性和实效性。结合前台业务典型案例，深入剖析材料审核不规范、政策解读不到位等常见问题及应对方法，强调业务办理风险点与廉政防控要求，强化参训人员责任意识。实操演练环节，指导参训人员模拟业务全流程办理，规范操作细节、纠正不规范行为，确保其熟练掌握技能、独立高效经办。现场答疑环节，参训人员积极交流探讨业务疑点难点，达成“学懂、弄通、会用”的目标。

此次培训有效补齐了参训人员业务能力短板，统一了办理标准、规范了服务流程，进一步提升了公积金前台队伍专业素养和服务水平，为优化服务体验、推动惠民政策落地奠定坚实基础。参训人员纷纷表示，将把培训所学知识与实际工作紧密结合，及时消化吸收、学以致用，切实规范业务操作、提升服务质量，全力做好各项公积金前台服务工作，确保惠民政策落地见效、惠及民生。

图为榕江县管理部首席代表给各公积金业务人员进行实操培训